Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus citas, membresías, paquetes y gift cards.
¿Cómo agendo una cita en Rebecana?
Desde tu portal Rebecana: entras con tu número de celular, eliges el spa, el servicio, la experta y la hora, y listo. También puedes escribirnos por WhatsApp o llegar al spa.
¿Cuánto cuestan los servicios?
En la sección Servicios ves el precio de cada servicio. Con paquetes y membresías te sale más barato.
¿Qué es una membresía Rebecana y cómo funciona?
Es un saldo prepagado: el monto que pagas queda en tu cuenta y lo usas en cualquier spa. Cada vez que pagas con tu membresía, tus servicios y productos tienen descuento según tu nivel.
¿Cuál es la diferencia entre un paquete y una membresía?
El paquete son sesiones de UN servicio (por ejemplo, 6 masajes al precio de 5). La membresía es saldo en dinero que usas en lo que quieras, con descuento en cada visita.
¿Cuánto tiempo tengo para usar mi paquete?
Depende del paquete: el de 3 sesiones dura 6 meses, el de 6 sesiones 1 año, y los de 8, 14 y 30 sesiones 2 años. En tu portal ves siempre la fecha de vencimiento.
¿Puedo usar mi paquete o membresía en cualquier spa?
Sí. Tus prepagos son tuyos y los usas en cualquier spa Rebecana.
¿Cómo compro una gift card?
En cualquier spa Rebecana o por WhatsApp. Tú eliges el monto y es válida por 6 meses en cualquier servicio o producto.
¿Qué necesito para activar mi portal?
Solo tu número de celular. Te mandamos un código por SMS, lo escribes y creas tu clave. Si ya eres clienta, verás de una vez tus citas y tus prepagos.
¿Puedo pedir factura con mi NIT?
Sí. Todas nuestras facturas son electrónicas (FEL). Puedes dar tu NIT en caja o guardarlo en tu portal para que salga solo.
¿Puedo elegir a mi experta?
Sí. Al agendar en tu portal ves las expertas disponibles para tu servicio y eliges a tu favorita.
¿Qué formas de pago aceptan?
Efectivo, tarjetas de crédito y débito, transferencia, y el saldo de tus membresías, paquetes y gift cards.
¿Cómo cancelo o cambio mi cita?
Desde tu portal, en «Mis citas», o escribiéndonos por WhatsApp. Te pedimos avisarnos con anticipación para darle tu espacio a otra clienta.
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